오늘의 성공발상 365입니다.
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■■■ 「성공발상365」
■■ 작은 회사도 1등 할 수 있다 !
■ No.208
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■■ 작은 회사도 1등 할 수 있다 !
■ No.208
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자료 신청자 전화 확인법
해설 ：자료를 신청한 잠재 고객에게 묻는 말
자료를 신청한 고객에게 묻는 말이 무엇이냐에 따라
고객의 반응이 달라진다.
"보내드린 자료는 잘 읽어 보셨는지요?"
라고 물으면 대부분의 고객은 자료 송부 뒤에 판매 화술이
뒤따를 염려를 고려하여 대부분의 고객의 반응이
"아니요! 아직 읽지 못했습니다."라고 한다.
이럴 때 현명한 질문은
"아직 자료를 읽어 보지 않으셨으리라 생각합니다만,
읽으시기 전에 먼저 여쭈어 볼 말씀이 있어서 전화를 드렸습니다."
라는 전제를 깔고 질문을 하는 것이 거절을 방지하는 현명한 방법이다.
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