오늘의 성공발상 365입니다.
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★성공발상365★ No.206
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판매시 고객에게 할 말
해설 ：판매의 기본 방정식이 있다.
판매의 기본 방정식은
[고객이 안고 있는 문제를 부각시킨다]
--> [그 문제의 해결책을 제시한다.]
고객의 문제를 부각시킬 때
세계 경제가 어쩌고 저쩌고
한국경제가 어쩌고 저쩌고
삼성전자가 어쩌고 저쩌고
떠들어 봐야 고객은 공감하지 않는다.
고객이 일상생활에서 느끼는 부분을 건드려야
고객이 공감할 수 있다.
예를 들면,
[매일 똑같은 된장찌게 메뉴 ...아 ~뭐 새로운 거 없을까?]
고민될 때 우리 식당을 찾아주세요!
고객이 일상생활에서 느낄만한 부분을 건드려 공감을 얻게되면
고객은 적극적으로 돈을 지불할 이유를 찾게 된다.
판매시 고객에게 해야 할 말은 거창한 얘기가 아니라
일상적인 얘기이다.!
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