접속자마케팅은 접속한 고객들과 직접 대면한 것처럼 상담을 하고 상품을 판매
하기위해 개발 되었는데요 온라인 상에서 고객들과 실시간으로 상담을 통해서
구매전환율 상승과 고객과 판매자간의 신뢰감을 형성할 수 있다는 장점이 있습니다.
접속자마케팅은 구매전환율이 생명이다!
내 사이트에 접속하는 사람들을 접속자라고 합니다. 어떤 목적을 가지고 방문을 하던지간에
접속자는 접속자 입니다. 정보의 습득, 제품의 구매, 디자인 구경, 광고업자들, 잘못들어온
사람들, 경쟁자들, 광고대행업자들의 낚시 등등 그 가지수는 수없이 많습니다.
우리의 목적은 무엇인가요? 하나는 구매고객이 되어주는 것이고, 다른 하나는 잠재고객이
되어 주는 것입니다.
구매고객은 내 제품을 구매하는 사람들이고, 잠재고객은 회원가입과 같은 방문자의 자격에서
고객이 나에게 개인정보를 저장할 수 있도록 하는 것입니다.
우리는 이 두가지 목표를 달성해야 사업에 성공을 합니다. 그것이 접속자를 위한 마케팅이고
그 접속자를 고객이나 잠재고객으로 만드는 것입니다.
이것을 우리는 구매전환율 이라고 합니다. 방문자 대비 내 제품을 구매하는 사람은 몇명이나
되는지를 나타내는 백분율 입니다.
홈페이지의 가장 중요한 역할중에 두번째 입니다.
그럼 첫번째는 무엇일까요? 바로 방문자를 만들어내는 유기적 구조의 홈페이지제작 기술
입니다.
구매전환율이 낮거나 전혀 안되거나 하는 홈페이지는 그 자체로 이미 실패한 홈페이지 입니다.
업계평균의 구매전환율을 보면 0.2~5%대 입니다. 이것은 매우 낮은 구매전환율 입니다.
쇼핑을 할려는 소비자 들에게도 불편을 초래하고 쓸데없는 트래픽을 유발하기도 하는 것이죠.
그래서 여러가지 이유로 구매전환율을 향상시켜야 하는것은 그 이유가 분명합니다.
접속자마케팅이란 우리 홈페이지를 방문하는 접속자를 분석하는 것입니다. 어떤 국가에서
접속하는지 어떤 컴퓨터 시스템을 이용하여 접속하는지 등등을 한눈에 파악할 수 있도록
만들어진 소프트웨어 입니다.
현재 홈페이지를 만들면 관리자 페이지에 딸려오는 접속자 분석 시스템은 매우 정교하지
못하여 잘못된 정보를 보여 줄수도 있습니다. 그래서 한국에서도 이미 다양한 쏘스를 분석한
접속자 분석 시스템이 있습니다. 에이스카운터가 그렇고 로거, 와이즈로그 등등 많습니다.
그러나 불행히도 유료입니다.
무료이면서 가장 강력한 분석 싯템을 가지고 있는 것은 구글의 애널리틱스 입니다. 구글에서
애널리틱스라고 검색하면 나옵니다. 추적쏘스만 붙여 넣으면 다음날부터 데이터가 올라옵니다.
이것은 모바일 버전도 있어서 이동중에도 데이터를 검토할 수 있어 좋습니다.
물론 유료도 있습니다.
내 홈페이지의 접속자를 분석하는 것은 이제 기본입니다. 이탈율은 몇퍼센트인지, 하루방문자는
몇명이고 몇명이 구매고객이고, 어떤 브라우저 지역, 오에스시스템 방문자당 페이지뷰는 몇페이지인지,
방문자당 몇분동안 머물다 가는지 등등을 모두 분석해봐야 그에맞게 대응하여 홈페이지를 뜯어 고쳐서
구매전환율을 높일 수 있는 것입니다.
단순 접속자일지라도 구매로 전환시켜 매출을 증가 시킬 수 있는 적극적이고 공격적인 "접속자마케팅"
고객을 위한 맞춤형 서비스를 제공하기 위한다면 적극 활용하시길 바랍니다.
감사합니다.
2013.04.12
