우리나라에는 무수히 많은 온라인쇼핑몰이 있습니다.
정말 많은 분들이 쇼핑몰로 사업을 시작하겠다는 생각을 하고있고
또, 적지 않은 쇼핑몰제작 업체들이 활동을 하고 있습니다.
온라인쇼핑몰은 특별히 큰 돈이 필요하지 않은 창업 영역의 하나로 이해되고
있기에 한번쯤 도전하고픈 생각이 있는것은 어쩔 수 없는 일이라 생각이 듭니다.
이미 마음은 먹었고 사업을 시작하려면 제대로된 쇼핑몰제작을 해야 하는데요
쇼핑몰제작에 있어 중요한 포인트를 나름대로 설정해 보았습니다.
방문자를 늘리는것이 먼저냐? 구매전환율을 높이는것이 먼저냐? 하고 누군가
묻는다면 전 지체없이 구매전환율을 높이는 작업을 먼저 해야 한다고 강력히
말씀 드리고 싶습니다.
한번 떠나간 고객을 다시 불러 들이기란 여간 쉬운일이 아니기 때문입니다.
그래서 쇼핑몰을 제작하기전에 다음 사항들은 꼼꼼히 체크 하셔야 합니다.
1. 구매전환율을 높이는 쇼핑몰제작.
- 디자인, ui, 네비게이션, 쇼핑절차 등
2. 방문자를 유입하기 쉬운 구조로 제작하기
- 웹표준으로 개발
- 크로스브라우징 테스트
- 웹문서 최적화
- 네이버신디케이션 api적용
- rss/sns 공유버튼 장착
3. 유지보수가 쉬울것.
- 시스템의 본질적인 구조때문에 뭘 바꿀수 없다고 하는것이 없어야 한다.
- 모든 컨텐츠, 디자인은 맘만 먹으면 언제든지 바꿀수 있어야 한다.
4. 확장성이 용이할것.
- 쇼핑몰을 운영하다보면 카테고리도 늘어나고, 상품수도 늘어나고, 예상치 못한
변수가 있습니다. 이 모든것을 수용하여 확장 가능한 환경으로 만들어야 합니다.
- 개인몰에서 입점환경으로 변경될수도 있기 때문입니다.
5. 이용하기 편리할것.
- 다양한 고객이 별 무리없이 쇼핑몰을 이용할 수 있어야 합니다.
6. 주문처리 시스템을 갖출것.
- 주문-발주-입고-포장-송장-발송-교환-환불-재주문-사고처리-변심-판매완료에 이르는
다양한 프로세스에서 유연한 대응을 할 수 있도록 개발할것.
7. 방문자 분석 프로그램을 장착할것.
- 없으면 유료를 써야 하는데 시스템 자체에 장착되어 있으면 편리합니다.
8. 송장처리 시스템을 갖출것
- 물량이 많아지면 물류관리에 분명 차질을 입게 되는데, 자동화 솔루션이 개발되어
있으면 매우 편리 합니다.
9. 호스팅의 문제가 없을것.
- 다운되거나, 이동시 문제가 없어야 합니다.
- 가장 골칫거리중 하나일수도 있습니다.
10. 원본 소스를 내손에 쥐고 있을것.
- 꼭 내손에 쥐고 있어야 합니다.
- 그래서 소스버전 관리가 필요합니다.
11. 고객관계 관리시스템
- 고객과 다양한 소토을 할때 필요한 이메일, 문자 보내기 시스템
- 고객분석 시스템, 고객관리 시스템
12. 모바일결재 및 연동
- pc버전 쇼핑몰에 올린 컨텐츠들을 모바일에서도 확인할 수 있어야 합니다.
- 언제 어디서든 스마트폰만 있으면 보고 구매까지 가능하도록 결재시스템이
구축되어 있어야 합니다.
이밖에도 다양한 기능이 요구되지만 상기 열두가지 체크리스트만 잘 챙기셔도
쓸만한 쇼핑몰을 제작할 수 있습니다.
경쟁이 치열한 온라인쇼핑몰 남들과 다른 전략과 함께 제대로된 사업계획서로
준비를 해간다면 여러분은 충분히 대박나실수 있습니다.
절대 모방하지는 마시고 진정성있는 컨텐츠와 기발한 아이디어로 고객에게 다가
가길 바랍니다.
감사합니다.
2013.03.29
