쇼핑몰은 우리가 필요한 물건을 파는 곳입니다. 별의별 상품들이 있죠 머리부터
발끝까지 우리몸에 걸칠수 있는 옷과 악세사리부터 생필품, 전자제품, 보약 등
안파는거 찾기가 더 쉬울정도로 파는 품목이 많습니다.
그정도로 쇼핑몰이 많고 하루에도 수천개씩 생기고 문을 닫습니다.
정말 잘해야 상위 3%성공대열에 낄수있고 남들하니까 나도해보자 하고 준비없이
무턱대고 시작했다가는 97%의 실패자 그룹에 끼게 됩니다.
쇼핑몰을 하고계신분들 또는 계획이 있는분들 둘중 어느쪽에 속해있고 어느쪽에
속하고 싶습니까? 두말하면 잔소리죠? 누구나 성공을 꿈꾸고 있습니다.
오늘은 상위 3%에 해당되는 성공하는 쇼핑몰 사업자가 알아둬야할 쇼핑몰 제작비법을
살짝 알려 드릴려고 합니다. 오늘은 정말 집중해서 보셔야 합니다.
1. 아이템
- 아무리 강조해도 지나치지 않을만큼 중요합니다. 제품의 라이프사이클이나 시장상황,
경쟁상황, 경재우위, 경쟁전략 등등을 꼼꼼히 따져서 선정 해야 합니다. 만약 여기서
잘못되면 첫단추를 잘못 끼우는 효과가 6개월 또는 1년뒤에 나타납니다.
성공을 했다고 하더라도 오래가지 못합니다.
2. 업체선정
- 공급사를 선택하는건 매우 중요하죠. 좀 영세하더라도 제품조달에 문제가 없거나 사장이
인간적으로 배신을 하지 않을지에 대해 예측하는 힘을 발휘하셔야 합니다. 여기서도 망하는
사람들 많이 봤습니다. 제품이 팔리기 시작하면 공급사가 못된짓을 많이 하거든요.
3. 나의 핵심역량은 무엇인가?
- 온라인 쇼핑몰을 운영하는 사업자의 기본 역량은 글쓰기 입니다. 이게 안되면 참 힘든 부분이
많아요. 그러니 글쓰는 연습을 매일 하셔서 역량을 끌어 올리세요.
4. 방문자를 향상시키는 법
- 쇼핑몰 만들면 쇼핑몰 자체가 노출이 되어야 합니다. 쇼핑몰이 노출될 수 있는곳을 먼저
알아야 합니다. 쇼핑몰이 노출될 수 있는곳은 바로 사이트, 웹문서, 연관검색어, 추천검색어,
지도 등이죠. 적어도 웹문서에는 기본적으로 노출되어야 합니다. 똑같은 돈주고 만드는 거라면
당연히 그렇게 되어야죠. 근데 우리나라 쇼핑몰 솔루션이 디자인만 이쁘지 노출에 대한 마인드를
적용한 솔루션이 별루 없어요. 잘 따져보고 선택하셔야 합니다. 특히 신디케이션 설치는 꼭
해달라고 해야 합니다. 그래야 노출이 됩니다. 웹문서에 말입니다. 다른 섹션은 작업하면 다
시킬수 있어요. 근데 웹문서는 쇼핑몰 자체가 중요합니다. 특히 임대몰은 쓰시면 안됩니다.
싼게 비지떡이라 나중에 중복 투자를 해야하는 일이 발생합니다.
5. 방문자를 잠재고객화 시키는 방법
- 요거 참 어려운 얘기죠. 안그런가요? 방문자는 고객이 아닙니다. 예비 고객일 뿐이죠. 그냥
휑하니 왔다가 쥐도새도 모르게 사라지는 것이 방문자 입니다. 5초에서 많게는 30초까지
머물다 사라지는 님들을 우리는 방문자라고 합니다. ㅎㅎ
이런 분들을 어떻게 잡느냐가 관건이잖아요. 모든것이 그렇듯 알고보면 엄청 쉽습니다.
미끼를 던지란 말이죠. 고기를 잡으려면 미리 떡밥을 뿌리잖아요. 그렇듯이 방문자들에게
떡밥을 뿌려야 합니다. 맘에드는 여인을 애인으로 만들려면 공이 필요하듯 방문자들도
공을 들여야 고객이 됩니다. 걍 제품만 늘어놓고 꽃사세요~ 꽃을사 이러면 사갈까요?
천만에요 가끔 눈먼 사람들이 있죠. 그런분들 빼고는 없습니다.
이것이 바로 구매저항을 없애는 방법이라는 겁니다. 방문자가 경계를 풀고 나에대해
관심을 슬슬 가지기 시작하는 단계 그것이 바로 구매저항의 첫번째 벽을 넘어 뜨리는 겁니다.
그것은 아주 단순합니다. 물건을 팔려고 하지말고 정보를 파세요.
물건은 지천에 깔렸지만 정보를 주는데는 흔치 않거든요. 정보가 바로 떡밥입니다. 정보를
던지지 않고서는 방문자는 덥석 달려들어 물건을 구매해 주지 않습니다.
이부분은 다음에 충분히 설명을 더 드리도록 하겠습니다.
6. 구매전환율 향상기법
오만가지 기법들이 있지만 저는 다음과 같은 기법들을 좋아합니다.
- 한눈에 쏙 들어오는 헤드카피에 목숨걸어라.
- 메뉴를 부드럽게 고쳐라. 제품소개-코골이 방지베개
- 전시효과, 자꾸 야단 법석이 났다는 식으로 뭔가를 보여줘라
- 낚시를 즐겨라, 강태공의 방법은 좋지않다.
- 무료 다운로드로 눈길을 끌어라
- 상세페이지에 목숨걸어라
- 구매이후에도 지속적인 관심을 보여라
7. 잠재고객을 깨워라!
- 잠재고객은 누구인가? 바로 잠자고 있는 고객입니다. 깊은 수면 짧은 수면, 아마도 짧은
수면이겠죠. 1년도 안되었는데 잠재고객은 회원가입을 해놓고 시간이 없어서 나를 잊읒거에요.
그러니까 나를 다시 재인식 시켜야죠. 그것이 바로 잠재고객을 깨우는 방법입니다. 이메일,
문자, 세일안내메일, 세일안내문자, 또는 다양한 이벤트를 알리는 채널을 개발해 보세요.
이것이 바로 실패하지 않는 쇼핑몰 운영비법 입니다. 제가 아주 자세하게 나열하지는 않았지만
눈치 빠른분들은 모두 이해하셨을거라 생각합니다.
어찌보면 단순하지만 바쁘다는 핑계로 귀찮다는 핑계로 기타 다른 핑계로 실행에 옮기지
못하는 경우가 많은데 잘하고 못하고를 떠나서 습관처럼 몸에 베어있지 않다면 결과는
곧 실패로 이어지게 됩니다.
구매전환율을 높이는 쇼핑몰제작에 대한 강의는 앞으로도 계속 됩니다.
지속적인 언급으로 여러분의 쇼핑몰을 성공으로 인도할 계획이니 많은 관심 바랍니다.
감사합니다.
2013.04.02
